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服务承诺

  发表日期:2011年4月20日          【编辑录入:双锅】

       我公司通过科学、严格的管理,先进的工艺手段及更高的全员整体素质,向用户奉献了最高品位的产品。在产品创新上,我公司不断攻击自我,不断追求产品的“优质”和技术的“领先”,并视用户为上帝,向用户提供“全新的、全方位立体网络”服务来实现本公司的承诺。

     1、根据用户的需求向用户推荐最适合的锅炉产品。

     2、为用户提供从锅炉造型,锅炉房设计,锅炉制造、安装、调度、维护等一系列的服务。

     3、为用户配备性能优质的辅机设备。

     4、向用户提供详细的产品使用说明书和出厂清单。

     5、每年免费为用户举办两期司炉工培训班,并进行考试,试卷在评分后返回贵公司。

     6、协助用户进行现场调试,并免费对司炉人员进行现场技术培训。

     7、我公司对产品容易损坏的部件提供备品备件,并在当地各服务站设有备品备件库。

     8、对我公司售出的产品,自提货之日起,实行免费保修一个采暖期。辅机,附件运行有效期内出现故障,经我公司技术人员到现场进行鉴定,属产品本身质量问题,由用户和厂家出具鉴定报告盖公章后可无偿维修,更换,旧件返厂。

     9、我公司将为您专设服务热线,接到您的服务要求电话后,在最短的时间内派出服务人员,为您排忧解难,您不必为无专业的维护人员而担心停炉误事。

    10、对购我公司产品的用户的附加优惠:

       1)对已购我公司锅炉,又新购壹台锅炉,旧炉与新炉一样重新无偿服务;

       2)用户购新炉想将旧炉改进成新炉结构,在公司购件收其成本费(万元以上)人工减半,小工程人工免费。

    11、完善的服务保证措施

      1)在当地设立专门的销售服务机构。

      2)设立专门的投诉热线电话(0469-4211350)

      3)设立专门的销售服务电话(0469-4211367  4211368)

      4)建立健全的服务服务档案.

      5)编制一整套的科学、严格的服务管理规范。

      6)定期对销售服务人员进行严格的专业技术培训(理论与实践)及思想素质的教育,使之真正成为用户与公司的纽带。

      7)用户可通过INTERNET向我公司求助。


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